NHÀ QUẢN LÝ, HÃY HỌC CÁCH GIAO VIỆC!

Ai cho sếp lương thiện ???

1. Hôm nào giao việc, hướng dẫn rõ ràng, nhân viên cũng dạ dạ em hiểu, hẹn deadline các kiểu, trong lúc làm cũng không hỏi han thêm gì. Đúng hôm deadline đưa bản final khác hẳn ý hôm trước.

2. Sếp bảo làm 1 việc mới làm được một nửa đã làm việc khác giùm người này người kia. Xong quên luôn việc sếp cần gấp. Hỏi đến thì dạ em quên, em nghĩ anh không cần ngay.

3. Qua bàn sếp thì không cầm theo giấy bút ghi chú cho kỹ. Sếp nói A về nhớ B rồi làm XYZ.

4. Mail sếp gửi ra một ngày không thèm trả lời. Hỏi đến, dạ hôm nay em quên check mail ạ. *kèm theo đôi mắt ướt lệ*

5. Trình giấy tờ, chứng từ thì lần nào cũng phải trả về. Đến đoạn gửi hẳn mail thứ tự các việc phải làm, các giấy tờ cần cho một bộ hồ sơ, nhưng lúc trình vẫn làm sai.

6. Phòng mười mấy có khi hai mấy nhân viên, mà đến trình bày một việc không đầu không đuôi. Hỏi thì lại trả lời “Hôm qua trong thang máy em có nói với anh rồi đó anh”.

7. Hỏi cùng một việc đến “n” lần.

...

Nếu bạn cũng gặp tình trạng như vậy, hãy thực hiện:

 12 BƯỚC GIAO VIỆC HIỆU QUẢ

Bước 1: CHỌN NGƯỜI PHÙ HỢP

•  Đáp ứng năng lực?

•  Có đam mê / Thích làm việc đó?

•  Người đó phù hợp hoàn cảnh hoặc là phương án nhân sự tốt nhất hiện có?

 

Bước 2: CHỌN THỜI ĐIỂM PHÙ HỢP

•  Tâm trạng đang ổn hay đang căng thẳng, buồn phiền, mệt mỏi?

 

Bước 3: CHỌN KHÔNG GIAN PHÙ HỢP

•  Nơi đó có đang quá ồn ào, nóng bức, quá đông người?

 

Bước 4: GIẢI THÍCH RÕ CÔNG VIỆC

•  Làm rõ bối cảnh, nội dung công việc.

•  Làm rõ nguồn lực cho phép.

 

Bước 5: LÀM RÕ KỲ VỌNG

•  Làm rõ mục tiêu cần đạt, kết quả đầu ra là gì?

 

Bước 6: KIỂM TRA LẠI THÔNG TIN

•  Xác nhận lại thông tin với người đó những gì mình được nghe?

 

Bước 7: HƯỚNG DẪN SƠ BỘ CÁCH LÀM

•  Nếu cần thiết !

 

Bước 8: ĐỘNG VIÊN TINH THẦN

•  Động viên và thể hiện niềm tin người đó có thể hoàn thành tốt công việc được giao.

 

Bước 9: NHẮC LẠI MỤC TIÊU & THỜI HẠN

•  Nhắc lại một lần nữa những mục tiêu chính yêu cầu cho người đó làm?

•  Nhắc lại các hạn chót phải hoàn thành (deadline)?

 

Bước 10: YÊU CẦU TRÌNH BÀY KẾ HOẠCH

• Người đó trình bày kế hoạch, lộ trình thực hiện bằng miệng hoặc bằng văn bản (tùy theo mức độ phức tạp, tầm quan trọng, tính khẩn cấp của công việc)?

 

Bước 11: GIÁM SÁT & HỖ TRỢ

•  Tự mình hoặc cử người theo dõi giám sát, chấn chỉnh, nhắc nhở, hỗ trợ khi cần.

 

Bước 12: ĐÁNH GIÁ, GHI NHẬN & KHEN THƯỞNG

•  Kiểm tra, đánh giá kết quả ?

•  Ghi nhận, khen thưởng, kỷ luật ?

 

Chú ý không được bỏ qua các mục 5, 6, 9.

---

TS Nguyen Huu Long