6 PHẨM CHẤT GOOGLE MUỐN Ở CÁC NHÀ QUẢN LÝ

 

Chúng ta hãy cùng điểm qua 6 phẩm chất quan trọng mà Google muốn nuôi dưỡng ở những nhà quản lý của mình.

1. Nếp suy nghĩ và các giá trị

- Các nhà quản lý cần xây dựng và nuôi dưỡng một tâm lý cầu tiến, hiểu rằng trí thông minh có thể trau dồi được.

Nếp suy nghĩ đơn giản này giúp họ ham học hỏi hơn, luôn tự thách thức chính mình, và đam mê trải nghiệm những điều mới mẻ, và rốt cuộc nó sẽ làm tăng hiệu quả công việc.

- Ngoài ra, mỗi người cũng cần nhận diện những yếu tố thúc đẩy các giá trị cốt lõi của tổ chức theo phong cách quản lý của mình.

Bởi vì, quản lý là người luôn phải đưa ra những quyết định khó khăn. Và khi phải đối mặt với sự bất ổn, các giá trị đó có thể là cơ sở để một nhà quản lý tìm được quyết định đúng đắn.

2. Trí tuệ cảm xúc

- Trí tuệ cảm xúc thể hiện ở khả năng nhận biết và hiểu được cảm xúc của mình và người khác.

Cần thúc đẩy nhận thức này để kiểm soát hành vi và các mối quan hệ. Nói cách khác, đó là khả năng tự nhận thức ở trình độ cao.

Những nhà quản lý có khả năng tự nhân thức sẽ đưa ra được những quyết định đúng đắn hơn, giao tiếp hiệu quả hơn, và gần gũi với nhân viên hơn. Nó ảnh hưởng đến môi trường làm việc và đóng góp 30% hiệu quả hoạt động của một tổ chức.

3. Cởi mở chia sẽ những khó khăn thử thách

Khi các quản lý được khuyến khích chia sẻ những khó khăn thử thách, nhất là khi chuyển đổi vị trí với những quản lý khác, họ nói rằng một chút trục trặc hoàn toàn không có vấn đề gì, và thành thật là không có gì đáng xấu hổ.

Khi các nhà quản lý cởi mở và chia sẻ những câu chuyện của mình, những người khác có thể đưa ra những lời khuyên và chỉ dẫn.

Điều quan trọng là mọi nhà quản lý đều biết được họ không hề đơn độc trong chuyện này. Những người khác cũng gặp phải khó khăn tương tự họ và có thể giúp đỡ họ.

4. Khả năng huấn luyện

Phẩm chất số một của các quản lý thành công là khả năng huấn luyện. Khả năng này thể hiện ở các khía cạnh sau:

• Nhận xét đúng lúc, cụ thể.

• Với mỗi khuyết điểm hãy đưa ra nhận xét theo hướng xây dựng và quan tâm.

• Tùy phong cách giao tiếp của từng cá nhân, hãy điều chỉnh hướng tiếp cận cho phù hợp.

• Thường xuyên chủ động lắng nghe, cảm thông và luôn có mặt để giúp đỡ.

• Biết rõ hướng suy nghĩ của nhân viên.

• Đưa ra những câu hỏi mở để thăm dò sự nhạy bén của nhân viên.

5. Phản hồi, nhận xét

Lời nói của các nhà quản lý có thể tạo dựng thành quả hoặc gây nên đổ vỡ.

Do đó các quản lý phải tỏ ra nhất quán (không thiên vị) khi đưa ra nhận xét.

Luôn cân bằng giữa những nhận xét tiêu cực và tích cực, luôn đáng tin cậy và biết cân nhắc, biết đưa ra những cơ hội phát triển một cách rõ ràng và đầy cảm thông.

6. Khả năng ra quyết định

Để đảm bảo rằng các quyết định được đưa ra một cách logic, Google đã thiết lập một quy trình gồm có hỏi và trả lời:

• Bạn đang giải quyết vấn đề cho ai, và mọi người có đồng thuận không? (Nhận diện và truyền đạt nguyên nhân).

• Tại sao nó lại quan trọng? (Nó có hỗ trợ các mục đích công việc khác không?)

• Ai là người ra quyết định?

• Quyết định sẽ được đưa ra như thế nào?

• Khi nào thì quyết định sẽ được đưa ra?

Ngoài ra, để đảm bảo đưa ra được những quyết định đã cân nhắc kỹ, Google khuyến khích các nhà quản lý thử nghiệm ý tưởng của mình và thu thập nhận xét qua các bước:

• Bảo vệ ý kiến của mình (đưa ra quan điểm cá nhân, lý luận và cung cấp dữ liệu),

• Tiếp thu ý kiến của người khác (thu thập ý tưởng và nhận xét),

• Sau đó tổng hợp lại các phản hồi để đảm bảo một sự thống nhất chung trước khi đưa ra quyết định.

 

Emanvn | Trí thức trẻ