Công nghệ AI, Công nghệ phần mềm, công nghệ máy tính

Kỹ thuật phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis – RCA) không phải là kỹ thuật mới. Nhưng việc áp dụng kỹ thuật này để phân tích và tìm ra nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề vẫn là một thách thức lớn, đặc biệt là các thành viên tham gia các dự án CNTT như: Quản lý dự án CNTT, Chuyên viên phân tích nghiệp vụ, Quản lý dịch vụ CNTT, Chuyên viên bảo mật, Helpdesk,…

Khi một sự cố xảy ra trong dịch vụ CNTT thì có thể gây ra sự ngưng trệ, giảm chất lượng của dịch vụ và tác động không tốt đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Sự cố có thể xảy ra bất kỳ lúc nào, bất cứ doanh nghiệp nào. Ở vai trò người làm dịch vụ thì bạn đã sẵn sàng quản lý sự cố dịch vụ?

Service Desk được xem là đầu mối duy nhất để liên lạc thông tin giữa nhà cung cấp dịch vụ CNTT với khách hàng nội bộ cũng như khách hàng bên ngoài. Việc xây dựng hệ thống Service Desk dựa theo các hướng dẫn của ITIL là xu hướng tất yếu, hãy xem các nguyên tắc của ITIL được ứng dụng như thế nào trong hệ thống Service Desk.

Nguyên nhân cơ bản nhất là kiến thức được dạy trong trường không bao giờ đủ. Có một khoảng trống lớn về kiến thức giữa sinh viên IT mới ra trường và một lập trình viên “thực thụ”.

Cuốn sách này xứng đáng là sách gối đầu giường của mọi developer. Mình khuyên các bạn nên mua bản gốc, 1 là để đọc, 2 là nếu gặp cậu code ngu, có thể cầm cuốn này đập vào đầu nó và bắt nó đọc.

Bài viết này để hướng dẫn các bạn cách tiếp cận một ngôn ngữ lập trình hay một công nghệ mới. Đây là những cách mà mình tự tìm ra, tự tổng hợp trên mạng, cộng với một số lời khuyên của các bậc đàn anh. Bản thân mình thấy nó khá là hữu dụng, hi vọng chúng cũng sẽ hữu dụng với các bạn.

Tim Cook, CEO Apple, tiết lộ Táo khuyết đang nghiên cứu công nghệ giám sát glucose trong hành trình thử nghiệm thiết bị theo dõi bệnh tiểu đường.

Điều làm nên sự khác biệt của xu hướng SMAC là mọi cấu thành được kết hợp chặt chẽ với nhau và tạo thành một hệ sinh thái. Một cuộc cách mạng trong năng suất lao động sẽ diễn ra khi những dịch vụ hoặc sản phẩm đó được triển khai rộng rãi.